Tổng hợp đầy đủ nhất từ A->Z Hotline tổng đài HSBC mới nhất

Bạn đang muốn biết số máy tổng đài HSBC 24/7 là bao nhiêu? Hãy xem ngay bài viết dưới đây, Citinews sẽ cập nhật mới 2023 số máy tổng đài 24/7 cũng như số hotline từ các điểm trên cả nước của HSBC cho bạn.

Số tổng đài HSBC 24/7 là gì?

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại về sản phẩm, chất lượng dịch vụ hay phản ánh về thái độ của nhân viên. Bạn có thể lên hệ đến những số điện thoại ngân hàng HSBC sau đây để được giải quyết một cách nhanh nhất. 

Cụ thể:

• Số hotline tổng đài ngân hàng HSBC là 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) cước phí gọi là 1.000đ/phút.
• Chủ thẻ tín dụng Platinum (24/7): 028 37 247 248 miễn phí cước gọi.
• Khách hàng Premier (24/7): 028 37 247 666 miễn phí cước gọi.
• Tổng đài ngân hàng HSBC hỗ trợ doanh nghiệp: 028 38 292 288 miễn phí cước gọi.

Ngoài cách gặp tổng đài viên HSBC, bạn có thể liên hệ qua Email và Facebook sau:

• Email: direct@hsbc.com.vn (Khách hàng cá nhân), hsbcpremiervn@hsbc.com.vn (Khách hàng Premier)
• Facebook: https://www.facebook.com/HSBCVietnam/
• Trụ sở chính: Tòa nhà The Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Tổng hợp đầy đủ số hotline của HSBC trên toàn quốc

Tại các chi nhánh của HSBC sẽ sử dụng những số hotline riêng, dưới đây là số hotline của từng chi nhánh.

Tổng đài HSBC Hà Nội

Thủ đô Hà Nội là khu vực có nhiều CN/PGD của HSBC nhất, trải rộng các quận  tại Hà Nội như Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Đống Đa… Dưới đây, là số Hotline tại Hà Nội.

• Số Hotline PGD Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm: 024 3933 3189
• Số Hotline PGD Giảng Võ – Ba Đình: 024 6270 7707
• Số Hotline PGD Lê Đức Thọ – Nam Từ Liêm: 024 3227 2040
• Số Hotline CN Lê Văn Lương – Thanh Xuân: 024 3933 3189

Tổng đài ngân hàng HSBC tại chi nhánh TP.Hồ Chí Minh

Trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh hiện có 7 CN/PGD của HSBC có mặt tại các quận huyện như Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, quận 7, quận 11, quận 1 và Thành phố Thủ Đức. Dưới đây, là số Hotline tại TP.HCM

• Số Hotline Chi Nhánh Metropolitan – Quận 1: 028 3724 7247
• Số Hotline Phòng Giao Dịch Thảo Điền – Quận 2: 028 3829 2288
• Số Hotline PGD Điện Biên Phủ –  Bình Thạnh: 028 3829 2288
• Số Hotline PGD Nguyễn Văn Trỗi – Phú Nhuận: 028 3829 2288
• Số Hotline CN Lê Đại Hành – Quận 11: 028 3724 7247
• Số Hotline CN Quận 8 – Phú Nhuận: 028 3829 2288

Hotline HSBC tại chi nhánh các tỉnh khác

Ngoài nhưng CN/PGD ở Hà Nội và TP.HCM, HSBC có chỉ chi nhánh ở 2 tỉnh là Đà Nẵng và Bình Dương. Dưới đây là số Hotline của chi nhánh HSBC tại 2 tỉnh này:

• Đà Nẵng : (84 24) 3933 3189
• Bình Dương: (84 28) 3829 2288

Thời gian hoạt động của tổng đài ngân hàng HSBC 

Tổng đài cá nhân của HSBC luôn được hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ khách hàng các vấn đề như: Báo mất hay thất lạc thẻ hoặc thiết bị bảo mật, khiếu nại giao dịch, khiếu nại liên quan đến thẻ.

Còn đối với những vấn đề khác, bạn có được tổng đài viên hỗ trợ trong khung giờ từ 8h – 22h hàng ngày. 
Ngoài ra, có nhu cầu giao dịch với HSBC có thể đến trực tiếp đến CN/PGD nơi gần nhất để được hỗ trợ các giao dịch chuyển tiền, nhận tiền, mở thẻ, vay vốn ngân hàng HSBC… 

Hướng dẫn chi tiết cách gọi tổng đài ngân hàng HSBC

Khi gọi đến tổng đài HSBC bạn lần lượt bấm theo các phím dưới đây để chọn sự hỗ trợ:

Chọn ngôn ngữ:

• Phím 1: tiếng Việt
• Phím 2: tiếng Anh

Dịch vụ hỗ trợ:

• Phim *: Để báo mất thẻ và thiết bị bảo mật hoặc khiếu nại giao dịch thẻ.
• Phím 1: Để báo mất thẻ tín dụng.
• Phím 2: Để báo mất thẻ thanh toán quốc tế.
• Phím 3: Để bái mất thiết bị bảo mật.
• Phím 4: Để xem xét các giao dịch thẻ hoặc khiếu nại.
• Phím *: Để nghe lại các chọn lựa.
• Phím #: Nếu chưa có tài khoản và muốn trở thành khách hàng.
• Phím 1: Để sử dụng dịch vụ tài khoản.
• Phím 2: Để sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng.
• Phím 3: Để truy vấn thông tin, hồ sơ khoản vay.
• Phím *: Để nghe lại các chọn lựa.

Lưu ý: Khi gọi đến tổng đài HSBC, bạn nên chuẩn bị  trước các giấy tờ như CMND, CCCD, mã số thẻ. Trong nhiều trường hợp, vào giờ cao điểm, bạn không liên hệ được với tổng đài thì hãy vui lòng đợi trong giây lát rồi gọi lại nhé.

Cách tra cứu số tổng đài của ngân hàng HSBC 

Để có tra cứu số tổng đài, chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng HSBC hay thực hiện theo 3 bước cơ bản dưới đây:

• Bước 1: Truy cập tại địa chỉ trang chủ chính thức ngân hàng HSBC TẠI ĐÂY
• Bước 2: Ấn chọn mục “Chi nhánh & Phòng giao dịch HSBC”.

• Bước 3: Chọn tiếp vào tỉnh hay thành phố bạn đang sinh sống để tìm số hotline và địa chỉ chi nhánh HSBC gần nhất.

Lưu ý cần biết khi gọi đến tổng đài CSKH HSBC 

Để được hỗ trợ, tư vấn nhanh nhất khi gọi đến hotline HSBC bạn cần lưu ý đến các điểm sau đây:

• Số tổng đài ngân hàng này được ghi rõ ràng tại tất cả chi nhánh/phòng giao dịch, trên Website của HSBC. Do đó, bạn hoàn toàn có thể yên tâm dù ở bất kì đâu vẫn có thể liên hệ với HSBC để được hỗ trợ cụ thể nhất.
• Trước khi gọi điện đến số CSKH của ngân hàng, bạn nên chuẩn bị thẻ ATM nếu không nhớ số in trên thẻ, số CMND/CCCD, hộ chiếu…
• Chớ ngần ngại khi đưa ra bất kỳ câu hỏi, vấn đề cần thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của HSBC, để tổng đài viên có thể hỗ trợ một cách hiệu quả nhất nhé.

Tổng đài của HSBC sẽ hỗ trợ những gì? 

Tổng đài HSBC được thiết lập với mục đích hỗ trợ khách hàng tự quản lý tài khoản và tiết kiệm thời gian. Nó cũng giúp khách hàng giải quyết các thắc mắc khi sử dụng dịch vụ mà không cần phải đến chi nhánh hay phòng giao dịch. Khi gọi đến bạn sẽ được tổng đài hỗ trợ các vấn đề như:

• Hỗ trợ các thông tin chi tiết về sản phẩm – dịch vụ hay các chương trình ưu đãi khi vay vốn tại HSBC.
• Giải quyết các vấn đề về khiếu nại, băn khoăn của khách hàng về HSBC.
• Tư vấn ngoại tệ, tỷ giá tiền tệ và các chương trình lãi suất mới nhất của ngân hàng HSBC.
• Hướng dẫn chi tiết về cách đăng ký SMS Banking.
• Hướng dẫn tìm kiếm mạng lưới hệ thống chi nhánh hoặc cây ATM của HSBC.
• Hỗ trợ tư vấn về các gói bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, các vay tín chấp HSBC,…
• Hướng dẫn cách mở thẻ ngân hàng, mở thẻ tín dụng HSBC, kích hoạt thẻ ATM, lấy lại mật khẩu… 

Câu hỏi thường gặp

1. Sử dụng dịch vụ HSBC có mất phí không?  

Gọi đến hotline tổng đài là 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) cước phí gọi là 1.000đ/phút. *

Còn đối với các hotline khác được HSBC hỗ trợ miễn phí như:

• Chủ thẻ tín dụng Platinum (24/7): 028 37 247 248: Miễn phí cước gọi. 
• Khách hàng Premier (24/7): 028 37 247 666: Miễn phí cước gọi. 
• Hotline HSBC hỗ trợ doanh nghiệp: 028 38 292 288: Miễn phí cước gọi.

2. Dịch vụ tổng đài của HSBC có tốt không?  

Đội ngũ nhân viên tổng đài HSBC rất đông đảo, nhiệt tình và chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7. Chính vì vậy, tổng đài của HSBC luôn được đánh giá khá cao với những ưu điểm như:

• Phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo 24/7.
• Cách thức liên hệ đa dạng: Email, Facebook, điện thoại, Fax… 
• Hỗ trợ khách hàng bảo vệ tài khoản nhanh chóng, khi gặp sự cố không mong muốn. 
• Các giao dịch tại HSBC được bảo mật tuyệt đối 100%.

Bài viết trên đây đã cung cấp chi tiết nhất về các số tổng đài HSBC 24/7 cũng như hotline ngân hàng này tại từng vùng. Hy vọng, bài viết đã đem đến nhiều thông tin hữu ích cho bạn.