Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Exness không rút được tiền

Sàn Exness uy tín nhưng trong quá trình thực hiện giao dịch vẫn xảy ra 1 số lỗi như lỗi Exness không rút được tiền. Điều này khiến nhiều người dùng bối rối. Để tránh gặp phải tình trạng này, mọi người hãy cùng Citinews tham khảo bài viết dưới đây để xem nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không rút được tiền trên Exness nhé!

11 Nguyên nhân khiến bạn gặp lỗi Exness không rút được tiền

Khi gặp lỗi không rút được tiền, thì việc đầu tiên là bạn cần xem xét Lịch sử giao dịch trong Khu vực Cá nhân của bạn. Mọi giao dịch không thành công sẽ hiển thị mã lỗi hoặc thông báo cụ thể.

Thông thường, lỗi này sẽ "dính với 11 trường hợp dưới đây.

1. Lỗi Exness không rút được tiền khi vượt quá mức

Đây là lỗi rất nhiều người dùng gặp phải vì họ nghĩ mình có đủ tiền để rút số tiền mình muốn. Tuy nhiên vì có một số lệnh giao dịch vẫn còn đang mở nên số dư trong tài khoản của bạn bị biến động theo mức biến động của thị trường. Do đó, số tiền trong tài khoản của bạn không đủ để rút số tiền mình mong muốn, dẫn tới lệnh rút tiền không thể thực hiện được.

Lúc này, bạn hãy kiểm tra xem có lệnh nào đang mở không? Bạn hãy cân nhắc đóng các vị thế mở để kiểm tra số dư trên tài khoản của mình và sau đó quyết định số tiền bạn muốn rút.

Ngoài ra, lỗi Exness không rút được tiền này còn do quy định đổi tiền tệ. Bạn muốn rút ra VND từ tài khoản USD thì cần phải tính đúng tỷ giá. Số tiền bạn rút phải luôn bằng đơn vị tiền tệ của tài khoản.

2. Nạp và rút tiền không cùng một phương thức

Nguyên nhân dẫn đến lỗi không rút được tiền trên sàn Exness mà nhiều người gặp phải là bản thân trader không thực hiện rút tiền bằng phương thức đã nạp tiền. Theo quy định rút tiền tài sàn Exness, trader phải nạp tiền và rút tiền cùng một phương thức. Vì thế, nếu bạn nạp một kênh nhưng rút kênh khác sẽ không thực hiện được.

Ví dụ khi bạn nạp tiền vào tài khoản Exness bằng thẻ Visa/ Mastercard thì cần phải rút về thẻ Visa/ Mastercard đó nhé!

3. Rút tiền dưới hạn mức tối thiểu quy định

Exness có quy định hạn mức tối thiểu mỗi lần rút tiền là bao nhiêu. Mỗi phương thức rút tiền đều có quy định hạn mức rút tối thiểu. Vậy nên, nếu bạn rút tiền dưới hạn mức quy định sẽ không thể thực hiện lệnh giao dịch. Trong trường hợp này bạn hãy nâng hạn mức rút tiền lên là khắc phục được lỗi Exness không rút tiền được nhé!

4. Lỗi hệ thống Exness

Vì là hệ thống trực tuyến điện tử nên sẽ có lúc cần bảo trì hoặc đôi khi sẽ xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tình trạng hệ thống không nhận được yêu cầu rút tiền hoặc bạn không thể đăng nhập truy cập vào hệ thống để thực hiện lệnh rút.

Lỗi này là do sàn Exness, họ sẽ có trách nhiệm khắc phục nhanh nhất. Mọi người lưu ý nếu không thể đăng nhập vào hệ thống hoặc hệ thống hiển thị thông báo lỗi thì liên hệ đến tổng đài Exness để được hỗ trợ nhé!

Xem thêm:

Hướng dẫn chi tiết cách rút tiền từ Exness đơn giản, nhanh chóng

Tổng đài Exness là gì? Các cách liên hệ với Exness nhanh nhất

5. Thực hiện hai lệnh rút tiền liên tiếp

Nhiều trader vừa đặt lệnh rút tiền với Exness nhưng chưa xử lý xong lại thực hiện lệnh rút tiền khác ngay. Khi lệnh trước đó chưa được xử lý thì lệnh sau đó sẽ không được thực hiện. Vậy nên hãy lưu ý khi thực hiện rút tiền tiếp theo hãy chờ cho lệnh trước đó được xử lý.

6. Không tìm được phương thức thanh toán

Nhiều người dùng gặp trường hợp mọi thông tin rút tiền đều đúng, số dư tài khoản đủ, số tiền rút đạt mức tối thiểu, nhưng vẫn gặp lỗi. Nguyên nhân có thể là do hệ thống không tìm thấy thông tin tài khoản thanh toán của bạn. 

Ví dụ bạn cung cấp thông tin tài khoản Visa thanh toán rút tiền nhưng Exness không xác định được tài khoản đó, dẫn đến việc không thực hiện lệnh rút tiền được. Nếu gặp phải lỗi này, mọi người hãy liên hệ tổng đài Exness để được nhân viên hỗ trợ xử lý yêu cầu nhanh nhất nhé!

7. Tài khoản nhận thanh toán Exness bị khóa

Lỗi này là do tài khoản thẻ, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn bị khóa. Để khắc phục lỗi này, mọi người liên hệ với ngân hàng hoặc bên quản lý tài khoản ví để mở lại tài khoản sau đó thực hiện lệnh rút tiền trở lại.

8. Rút tiền từ Bonus trên Exness

Một số nhà giao dịch gặp phải vấn đề không thể rút phần thưởng Bonus từ sàn Exness. Tuy nhiên, đây không phải là lỗi hệ thống mà thực tế là do quy định của sàn. Theo đó, tiền thưởng bonus được xem là phần lợi nhuận và sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản để thực hiện giao dịch mua/bán, chứ không được phép rút trực tiếp về tài khoản.

9. Lỗi xác thực 3D Secure (OTP)

Nếu gặp phải lỗi không thể rút tiền do thất bại trong quá trình xác thực 3D Secure (OTP), bạn có thể thử áp dụng một số cách khắc phục sau:

Kiểm tra kỹ và đảm bảo bạn đã nhập đúng mã xác thực. Nếu mã xác thực hết hạn, hãy yêu cầu hệ thống cấp lại mã mới và thử lại.

Trong một số trường hợp, lỗi có thể do plugin hoặc tiện ích mở rộng trên trình duyệt chặn trang xác thực 3D Secure. Hãy thử tắt các tiện ích mở rộng và thực hiện lại giao dịch.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn không hỗ trợ xác thực 3D Secure, hãy sử dụng thẻ thanh toán có hỗ trợ hoặc chọn phương thức thanh toán khác.

10. ID người dùng Binance (BUID) không hợp lệ

Sự cố liên quan đến BUID của người dùng Binance thường do nhập sai mã BUID hoặc BUID chưa được xác minh. Bạn cần kiểm tra lại độ chính xác của mã BUID và thực hiện lại thao tác rút tiền. Nếu BUID chưa được xác minh, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness để được giúp đỡ nhanh chóng (nên gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc video tài khoản Binance chính chủ).

11. Lệnh rút tiền thất bại hai lần liên tiếp

Vấn đề không rút được tiền trên Exness cũng có thể xảy ra khi bạn thực hiện lệnh rút tiền liên tiếp mà lệnh trước đó chưa được xử lý thành công. Theo quy định của Exness, chỉ khi lệnh rút trước đã hoàn tất, lệnh rút tiếp theo mới được chấp thuận. Do đó, hãy đảm bảo lệnh trước đó đã được xử lý trước khi tiếp tục thực hiện lệnh mới.

Cách xử lý khi không rút được tiền từ Exness

Nếu bạn gặp phải tình trạng không thể rút tiền từ Exness, đừng lo lắng! Hãy thử làm theo các bước sau để giải quyết vấn đề một cách dễ dàng:

Kiểm tra lỗi cụ thể

Khi nhận được thông báo lỗi không rút được tiền, việc đầu tiên là kiểm tra xem lỗi đó là gì. Nó có thể là do vấn đề từ sàn Exness hoặc từ tài khoản của bạn. Bạn cũng nên xem lại các quy định về rút tiền và tỷ giá trên Exness để đảm bảo rằng bạn đã tuân thủ đúng.

Xác định lỗi phổ biến

Nếu sự cố bạn gặp là một trong những lỗi thường thấy như giới hạn thanh toán, thông tin chưa khớp, hoặc hệ thống đang gặp vấn đề tạm thời, hãy bình tĩnh và thử làm theo các hướng dẫn mà bạn đã biết. Điều này có thể giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần phải liên hệ ngay.

Liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Exness

Nếu sau khi kiểm tra mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness. Bạn có thể liên lạc qua các kênh sau:

• Hotline: 1800 6371 (dành cho khách hàng Việt Nam)
• Chat trực tuyến: Qua website hỗ trợ Exness
• Nhắn tin qua: Viber, WhatsApp, Telegram
• Email: support@exness.com
• MetaTrader: Qua hòm thư nội bộ
• Mạng xã hội: Facebook, Telegram, YouTube, LinkedIn

Mình đã có bài viết khá chi tiết về cách liên hệ với tổng đài Exness nhanh nhất, hiệu quả nhất, mọi người có thể tham khảo tại đây nhé!

Lưu ý

Khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, hãy chắc chắn cung cấp đầy đủ các thông tin như:

• Ảnh chụp màn hình hoặc video về lỗi bạn gặp phải
• Số tài khoản giao dịch của bạn
• Phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng

Càng chi tiết, quá trình hỗ trợ và khắc phục vấn đề sẽ càng nhanh hơn. Exness luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi khó khăn.

Xem thêm: Top 4 cách nạp rút tiền vào Exness đơn giản, nhanh nhất

Hy vọng với thông tin mình chia sẻ sẽ giúp các bạn khắc phục và tránh các lỗi Exness không rút được tiền nhé! Nếu cần tư vấn hãy coment dưới bài viết mình sẽ hỗ trợ nhé!