Nguyên nhân không thể nạp tiền XM & cách giải quyết

Bạn không thể nạp tiền XM mà không biết nguyên nhân do đâu và xử lý như thế nào? Vậy thì bài viết này là dành cho bạn. Mình sẽ làm rõ các nguyên nhân khiến bạn không nạp tiền vào tài khoản XM được cũng như cách khắc phục với từng trường hợp. 

Cụ thể những lỗi không nạp tiền được vào sàn XM do đâu, hãy cùng xem phần dưới đây nhé!

Xem thêm: Hướng dẫn nạp tiền XM

1. Nguyên nhân không thể nạp tiền XM bằng thẻ ATM

Nếu bạn không thể nạp tiền đến XM bằng thẻ ATM (Napas) thì bạn cần xem xét có thể do các nguyên nhân sau:

1.1. Ngân hàng phát hành thẻ từ chối việc nạp tiền forex

Nhiều ngân hàng áp dụng hạn chế nạp tiền vào các công ty Forex quốc tế do áp lực từ cơ quan quản lý tài chính, đặc biệt là với sòng bạc trực tuyến. Từ năm 2018, nhiều thẻ gặp sự cố khi nạp tiền vào XM, có thể gặp tình huống tương tự với các công ty Forex khác.

→ Giải pháp: Thử sử dụng thẻ của ngân hàng khác hoặc chọn phương thức nạp tiền khác như ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, mã QR.

Thử gắn lại thẻ tại website chính thức của XM tại đây

1.2. Không thể nạp tiền XM do ngày hiệu lực trên thẻ đã hết hạn

Khi thẻ đã hết hiệu lực, bạn không thể sử dụng nó để thực hiện các giao dịch, bao gồm cả việc nạp tiền vào tài khoản XM. Nếu trước đây đã sử dụng thẻ để nạp tiền vào XM, thông tin ngày hết hiệu lực có thể vẫn lưu trên màn hình nạp tiền, khiến bạn vô tình tiến hành giao dịch mà không nhận ra thẻ đã hết hạn.

→ Giải pháp: Kiểm tra xem thẻ còn hiệu lực hay không. Nếu thẻ đã hết hạn, cập nhật thông tin thẻ mới và chính xác trên màn hình nạp tiền của XM hoặc sử dụng các thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ khác.

1.3. Đã đạt đến giới hạn sử dụng

Bạn không thể nạp tiền nếu đã đạt đến hạn mức sử dụng của thẻ.

→ Giải pháp: Kiểm tra và điều chỉnh hạn mức sử dụng bằng cách liên hệ ngân hàng.

1.4. Bạn đã nhập thông tin thẻ vào tên của người khác

Nếu tên trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không khớp với tên trên tài khoản XM, hệ thống sẽ ngăn chặn giao dịch để bảo vệ quyền lợi của người sở hữu thẻ.

→ Giải pháp: Đảm bảo thông tin thẻ khớp với tên chủ tài khoản XM. Tránh nhầm lẫn hoặc đảo ngược tên và họ khi nhập thông tin.

1.5. Do nạp tiền từ IP ở nước ngoài

Khi nạp tiền từ địa chỉ IP ở nước ngoài, việc xác minh danh tính có thể bị hoãn, gây khó khăn trong việc nạp tiền. Số tiền nạp sẽ không được phản ánh cho đến khi bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính để giải thích lý do nạp tiền từ địa chỉ IP ở nước ngoài.

→ Giải pháp: Nạp tiền từ cùng quốc gia mà bạn đã đăng ký trong quy trình mở tài khoản, hoặc chuẩn bị sẵn tài liệu xác minh danh tính khi cần.

1.6. Do nhập thông tin thẻ phát hành ở nước ngoài

Việc sử dụng thẻ phát hành từ quốc gia khác khi nạp tiền vào tài khoản XM sẽ dẫn đến hoãn xác minh danh tính. Số tiền nạp không được ghi nhận cho đến khi bạn cung cấp tài liệu chứng minh rằng thẻ thuộc sở hữu của bạn.

→ Giải pháp: Nạp tiền bằng thẻ phát hành từ quốc gia bạn đang cư trú và đã đăng ký trong quy trình mở tài khoản.

1.7. Do số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu

Ví dụ, số tiền nạp tối thiểu vào XM là 10.000 JPY cho chuyển khoản ngân hàng trong nước và 20.000 JPY cho chuyển khoản ra nước ngoài. Nếu nạp ít hơn số tiền tối thiểu này, một khoản phí 1.500 JPY sẽ tự động bị khấu trừ vào tài khoản XM của bạn.

→ Giải pháp:

• Đối với chuyển khoản ngân hàng trong nước, đảm bảo số tiền chuyển ít nhất là 10.000 JPY.
• Đối với chuyển khoản ra nước ngoài, đảm bảo số tiền chuyển ít nhất là 20.000 JPY.

Việc nắm rõ các nguyên nhân và biện pháp khắc phục khi không thể nạp tiền đến XM bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng sẽ giúp bạn tránh được các rắc rối và đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ.

2. Không thể nạp tiền XM bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng

Khi nạp tiền đến XM bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng, có thể xảy ra một số vấn đề khiến giao dịch không thành công. Các bạn nhớ lưu ý một số nguyên nhân sau:

2.1. Do chuyển khoản đứng tên người khác

Khi sử dụng phương thức chuyển khoản ngân hàng trong nước hoặc chuyển tiền ra nước ngoài, tiền nạp phải được thực hiện bằng tên của chủ tài khoản XM. Nếu bạn sử dụng tên thành viên gia đình hoặc người khác, giao dịch sẽ không được chấp nhận và bạn có thể phải chịu phí chuyển tiền.

→ Giải pháp: Bạn cần đảm bảo rằng chuyển khoản được thực hiện bằng tên của chủ tài khoản XM.

Thử nhập lại liệu chuyển tiền tại website chính thức của XM

2.2. Do ID không được liệt kê trong trường tên của người chuyển tiền

Khi thực hiện thủ tục chuyển khoản, nếu tên người chuyển tiền không bao gồm chữ cái La Mã và ID tài khoản, giao dịch có thể không được thực hiện hoặc sẽ mất thời gian để xác nhận, dẫn đến việc nạp tiền bị trì hoãn.

Ví dụ: Tên người chuyển tiền phải được viết như “TARO YAMADA 012345”.

→ Giải pháp:

• Đảm bảo rằng tên người chuyển tiền bao gồm cả chữ cái La Mã và ID tài khoản khi thực hiện chuyển khoản.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của XM nếu bạn quên viết ID tài khoản của mình.

3. Không thể nạp tiền XM bằng phương thức nạp tiền khác

Ngoài những trường hợp mà mình đã nêu ở trên thì đôi khi bạn cũng sẽ không thể nạp tiền thông qua các phương thức nạp tiền khác. Điều này có thể là do thông tin ID ví điện tử và email không chính xác.

Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng thông tin và hoàn tất thủ tục thanh toán một cách chính xác.

→ Giải pháp:

• Kiểm tra kỹ thông tin bạn đã nhập trên trang nạp tiền của XM.
• Tạo và kích hoạt tài khoản ví điện tử bạn muốn sử dụng.

Với những lưu ý đơn giản như trên bạn đã có thể dễ dàng phát hiện ra nguyên nhân không thể nạp tiền XM và khắc phục 1 cách dễ dàng rồi.

Làm sao khi số tiền nạp không được phản ánh trong tài khoản?

Khi nạp tiền vào tài khoản XM, thời gian phản ánh số tiền vào tài khoản sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức nạp tiền:

Cụ thể như sau:

Thẻ ghi nợ/Chuyển tiền trong nước/Momo

• Phí nạp tiền: Miễn phí
• Số tiền nạp tiền tối thiểu: 350.000đ
• Thời gian phản ánh nạp tiền: Tức thì

Ví Ngân Lượng

• Phí nạp tiền: Miễn phí
• Số tiền nạp tiền tối thiểu: 120.000đ
• Thời gian phản ánh nạp tiền: Tức thì

Ví Google Pay

• Phí nạp tiền: Miễn phí
• Số tiền nạp tiền tối thiểu: $5
• Thời gian phản ánh nạp tiền: Tức thì

Ví Neteller/Skrill

• Phí nạp tiền: Có phí
• Số tiền nạp tiền tối thiểu: $5
• Thời gian phản ánh nạp tiền: Tức thì

Tiền điện tử

• Phí nạp tiền: Có phí
• Số tiền nạp tiền tối thiểu: USD 50
• Thời gian phản ánh nạp tiền: Tức thì

Các phương thức còn lại như Online Bank Transfer, Mobile Banking không được khuyến nghị. Vậy nên mình cũng không khuyên các bạn sử dụng 2 phương thức này.

Mình thường dùng 3 phương thức chủ yếu là chuyển khoản ngân hàng, Momo và ví điện tử Netteller.

Hỗ trợ

Nếu số tiền nạp không được phản ánh trong tài khoản XM của bạn sau khi đã quá thời gian phản ánh nạp tiền, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của XM Việt Nam để được hỗ trợ thêm. 

TRUY CẬP WEBSITE CHÍNH THỨC CỦA XM VÀ TÌM KIẾM LIÊN HỆ TẠI ĐÂY

Có thể bạn quan tâm thêm:

• Hotline/Hỗ trợ khách hàng sàn XM

Với những nguyên nhân và giải pháp mà Citinews nêu ra ở trên, hy vọng đã có thể giúp ích bạn đọc xử lý trong những trường hợp không thể nạp tiền XM rồi nhé! Chúc bạn thành công!